- Cuenta contrato o NIU
- El número que identifica su casa o predio ante la empresa. Lo necesita para pagar o para consultar su factura por cualquier canal.
- PSE
- Un botón de pago que conecta la página de la empresa con su banco de forma directa y segura, sin que usted escriba los números de su tarjeta en la página de la empresa.
- Billetera digital
- Una aplicación del celular donde se guarda dinero o se conecta una cuenta bancaria para hacer pagos, sin usar efectivo.
- Corresponsal bancario
- Una tienda, droguería o supermercado autorizado para recibir pagos en efectivo en nombre de un banco o de una empresa de servicios.
- kWh (kilovatio hora)
- La unidad con la que se mide cuánta energía eléctrica consumió en el periodo facturado.
- m³ (metro cúbico)
- La unidad con la que se mide cuánta agua o gas consumió: equivale a mil litros.
- Estrato
- La clasificación de su vivienda, de 1 a 6, que determina si recibe un subsidio o si paga una contribución adicional en su factura.
- PQR
- Petición, queja o reclamo: el mecanismo oficial para reclamarle a su empresa si no está de acuerdo con un cobro.
- Phishing
- Un engaño que se hace pasar por una empresa o entidad real, generalmente por mensaje, correo o una página falsa, para robar dinero o datos personales.
- Clave dinámica u OTP
- Un código temporal que le llega por mensaje de texto para confirmar una operación bancaria. Ninguna empresa de servicios públicos necesita pedírselo jamás.